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PERSONAS NATURALES - OPCIONES DE COBERTURA
!!Nos preocupa su tranquilidad personal y familiar!!
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PYMES - OPCIONES DE COBERTURA
¡!Estamos comprometidos con la Pequeña Y Mediana Empresa!!
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SECTOR FINANCIERO - OPCIONES DE COBERTURA
¡!Le ofrecemos nuestra experiencia de más de 30 años en seguros del Sector
Financiero!!
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SECTOR REAL - OPCIONES DE
COBERTURA
¡!El
empresario colombiano puede contar con nosotros como su mejor aliado!!
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SECTOR PUBLICO - OPCIONES DE COBERTURA
¡!Entendemos
la responsabilidad del funcionario público y la respaldamos con las
coberturas adecuadas!!
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SECTOR SERVICIOS - OPCIONES DE COBERTURA
¡!El
seguro es el complemento ideal de cualquier producto o servicio!!
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MERCADEO MASIVO - OPCIONES DE COBERTURA
¡!Diseñamos
soluciones y alternativas de protección a nivel personal, familiar y
patrimonial!!
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Individual
DEFENSOR
DEL CONSUMIDOR FINANCIERO
Se ha designado como
DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO al Dr. JOSE GUILERMO PEÑA GONZALEZ, quien atenderá cualquiera de las
reclamaciones o quejas que se presenten por el servicio de esta
empresa.
Tales reclamaciones deberán. ser enviadas a nuestras oficinas
ubicadas en la Calle 104 No.18A-52 Piso 6, o directamente a las del defensor
del cliente ubicadas en la Avenida 19 No 114-09 Oficina 502, o a
la dirección electrónica defensorproseguros@pgabogados.com,
mediante escrito en el que se indiquen los hechos y derechos que
considere vulnerados, así como nombre, identificación,
domicilio y teléfono del interesado.
DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO:
En cumplimiento de lo establecido en nuestra legislación, PROSEGUROS le ofrece el servicio de nuestro Defensor del Consumidor Financiero , profesional éste que es independiente a nuestra organización poseyendo autonomía propia con el fin de garantizar de forma eficaz, eficiente y oportuna una excelente a atención a nuestros clientes y usuarios.
El servicio que ofrece el Defensor del Consumidor Financiero no tiene costo alguno para quienes lo utilicen y se encuentra a disposición de nuestro clientes o usuarios siempre que así lo requieran o consideren que le han sido vulnerados sus derechos.
COMO EFECTUAR UNA QUEJA O RECLAMACIÓN:
Las quejas podrán ser radicadas directamente por el consumidor en forma escrita, describiendo las causas y los hechos que la motivaron, consignando la fecha en que se radica, así como los datos del cliente o usuario ( Dirección, Teléfono, Celular, Correo Electrónico ) con el fin de que sea ubicado adecuadamente para brindarle una oportuna respuesta.
Si desea tener mas conocimiento de los derechos para reclamar vea el manual de capacitacion a clientes de Proseguros
Manual de capacitacion a clientes
NORMATIVIDAD:
Con el fin de mantener informados a nuestros clientes y usuarios, Proseguros Corredores de Seguros S.A los invita a consultar la legislación vigente establecida por la Superintendencia de Colombia en relación con sus derechos, deberes y obligaciones ante cualquier entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia en el siguiente enlace:
www.superfinanciera.gov.co
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